Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi fly788 tại website fly788.com, bao gồm tất cả các tính năng, trang con, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác hoạt động dưới thương hiệu fly788.

Chính sách này mô tả cách fly788 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt website fly788.com;
• Đăng ký và duy trì tài khoản thành viên;
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia cá cược;
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của fly788.

fly788 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản;
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng;
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

fly788 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu 18+ và xác minh thông tin KYC theo yêu cầu pháp lý;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào);
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

fly788 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, fly788 có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị thanh toán khác chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính) được chia sẻ với các nhà phát triển game để vận hành dịch vụ;
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với đơn vị xác minh danh tính được chứng nhận để thực hiện quy trình xác minh;
• Yêu cầu pháp lý: fly788 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo lệnh điều tra hợp pháp;
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fly788 hoặc ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ fly788 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. fly788 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ cam kết này.

fly788 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng SSL/TLS 256-bit – cùng tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng lớn tại Việt Nam;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai lớp (2FA): fly788 cung cấp và khuyến khích bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản;
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI giám sát 24/7 phát hiện các hành vi truy cập bất thường và tự động khóa khi phát hiện nguy cơ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fly788 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

fly788 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie fly788 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp fly788 cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và hiệu suất kỹ thuật để phát hiện và khắc phục sự cố.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ fly788. Để quản lý cookie, truy cập phần cài đặt (Settings) của trình duyệt bạn đang dùng.

fly788 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, fly788 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo không thể phục hồi hoặc nhận dạng lại thông tin cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fly788 đang nắm giữ:

fly788 có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Dịch vụ fly788 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• fly788 không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi;
• Trong quá trình đăng ký, fly788 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập;
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, fly788 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền thực tế trong tài khoản (nếu có);
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên fly788 có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

fly788 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, fly788 sẽ thực hiện các bước sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fly788.com ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến toàn bộ thành viên đang hoạt động với tóm tắt những thay đổi chính;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách;
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fly788 có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng công khai tại fly788.com/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của fly788 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website fly788.com – phản hồi trong vòng vài phút;
• Zalo: Kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Zalo Official Account của fly788;
• Email bảo mật: [email protected] – dành riêng cho các yêu cầu về quyền dữ liệu và khiếu nại bảo mật, phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, fly788 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.